Thabatta Agne da Silva Santos

Thabatta Agne da Silva Santos

  • Customer Service Rep;
  • Professora de Educação Física - Licenciatura;
  • Estudante de Psicologia;
  • Técnica em Secretariado.

Atualmente faço parte do time Meli - Mercado Livre - no departamento de CX - CS Fintech Cards & DA chat. Estamos em β contínuo e buscamos todos os dias inspirar nossos usuários gerando experiências extraordinárias!

Possuo experiência em Educação Física Escolar desde a Educação Infantil até o Ensino Médio e tenho o objetivo de aprimorar este repertório. Além da formação na graduação, realizei outros cursos na área visando a formação continuada.

Também possuo experiência em Rotinas Administrativas e atualmente estou cursando Bacharelado em Psicologia.

Realizo cursos constantemente de diversas áreas e idiomas, participo de palestras e eventos para me atualizar e planejo empreender em um futuro próximo!

(11) 9.5204-9054
Barueri / SP

2019 - 2024

Bacharelado em Psicologia - UNINOVE

2016 - 2019

Licenciatura em Educação Física - UNICID

2011 - 2013

Curso Técnico em Secretariado - Instituto Técnico de Barueri

Certificado

Áreas de conhecimento

Inglês (Channel9 / Uninove)

Cursando

Libras (Extensão Universitária - Módulo I)

2019

Espanhol (Cruzeiro do Sul)

2019

Certificado

Esporte, lazer e gênero (CAED - UFMG)

2019

Certificado

Esporte, lazer e infância (CAED - UFMG)

2019

Certificado

Princípios para Ensinar Bem o Esporte (Universidade do Futebol)

2019

Certificado

Psicologia da Aprendizagem (Gyn Cursos)

2019

Certificado

Técnicas de Lazer e Recreação (Fundação Bradesco)

2016

Certificado

Jogos e Psicomotricidade: Ferramentas Pedagógicas para a Educação (UNICID)

2015

Certificado

Introdução a Bancos de Dados e Linguagem SQL (Udemy)

Cursando

Melhoramento Focado: Ciclo PDCA (Udemy)

Cursando

Ferramentas de Criação e edição de imagens (Uninove)

2019

Certificado

Desenvolvimento Web com HTML (Uninove)

2019

Certificado

Planejamento Estratégico para Empreendedores (Sebrae)

2019

Certificado

Tecnologia da Informação e Comunicação (SENAI)

2019

Certificado

Estratégia de Negócios (Fundação Bradesco)

2019

Certificado

Inovação (Sebrae)

2019

Certificado

Fundamentos para Rotinas Administrativas (SENAI)

2019

Certificado

Gestão Financeira (Sebrae)

2019

Certificado

Atendimento ao Público (Fundação Bradesco)

2019

Certificado

Comunicação Empresarial (Fundação Bradesco)

2019

Certificado

Empreendedorismo (SENAI)

2019

Certificado

Desenvolvimento Profissional (Fundação Bradesco)

2017

Certificado

Gestão de Projetos - Como Trabalhar com Projetos? (Fundação Bradesco)

2016

Certificado

Palestra: Educação Emocional (UNINOVE)

2020

Português Bem Empregado - Módulo I e II (UNINOVE)

2019

Brinquedoteca Virtual (UNICID)

2019

Simpósio de Educação Física (Polícia Militar)

2015

Português (Nativo)
Español70%
English30%
Libras30%
Word95%
PowerPoint95%
Publisher95%
Excel50%
Edição de
Vídeo
70%
Edição de
Imagem
70%
HTML e CSS20%
SQL20%

Mercado Livre

Customer Service Rep

Abr 2020 - atual

  • Cards & CD chat / e-mail - Customer Experience

Resultados Obtidos:

Sigo em β contínuo com o objetivo de inspirar nossos usuários gerando experiências extraordinárias!

Evolução significativa nos quartis individuais por métricas cooperando para o desenvolvimento da cola como um todo.

Em setembro de 2020 fui aceita no projeto TARJETA SQUAD também com o objetivo de aprimorar os recultados da cola, competindo em equipe e aperfeiçoando os meus conhecimentos no processo de Tarjetas Mercado Pago.

E.M.E.F. Deputado Alfredo Farhat

Auxiliar de Educação Física

Julho de 2019 / Projeto Férias na Escola

  • Auxílio com jogos e brincadeiras / recreação;
  • Planejamento de atividades voltadas para a Educação Física Escolar;
  • Suporte pedagógico para os professores do Projeto.

Resultados Obtidos:

Capacidade de aprimorar o planejamento pedagógico voltado para Educação Física do ensino Fundamental I e II. Contribuição na diversidade de atividades desenvolvidas nas férias (jogos e brincadeiras).

Escola Morumbi de Alphaville

Estagiária / Auxiliar em Educação Física

Fev 2019 - Abr 2020

  • Auxílio nas aulas de natação, judô e ballet;
  • Auxílio nas atividades referente a Educação Física Escolar;
  • Auxílio com jogos e brincadeiras / recreação.

Resultados Obtidos:

Capacidade de avaliar com maior precisão a necessidade motora, social, afetiva e cognitiva dos alunos, contribuindo com a diversidade de atividades produzidas em aula.

OdontoPrev

Atendente

Ago 2016 - Fev 2019

  • Atendimento de primeira instância;
  • SAC;
  • Retenção;
  • Vendas.

Resultados Obtidos:

Prospecção de novos clientes e retenção dos antigos, além de consulta informativa superando a qualidade do atendimento.

Centro de Recreação Infantil Mundo Maior

Auxiliar Administrativo

Abr 2014 - Set 2014

  • Atendimento via telefone e Recepção da Secretaria Escolar;
  • Agendamento de Visitas;
  • Fluxo de Caixa e emissão de nota;
  • Fechamento de ponto dos colaboradores;
  • Registro dos alunos na Secretaria da Educação.

Resultados Obtidos:

Reorganização no processo de visitas, trazendo novas matrículas para a escola.

Secretaria de Cultura e Turismo de Barueri

Estagiária em Secretariado

Fev 2013 - Dez 2013

  • Atendimento via telefone e Recepção da Secretaria;
  • Apresentação dos Cursos;
  • Realização de Matrículas;
  • Levantamentos Estatísticos;
  • Folha de Ponto dos funcionários.

Resultados Obtidos:

Melhoria nos processos estatísticos, simplificando estes levantamentos.

Skill Idiomas

Estagiária em Secretariado

Jan 2012 - Dez 2012

  • Atendimento via telefone e Recepção da Secretaria;
  • Fluxo de caixa;
  • Fechamento de matrícula.

Resultados Obtidos:

Captação de novos alunos e melhorias no processo de fluxo de caixa.

Voluntariado Projeto Escola da Família

Auxiliar - Capoeira Infantil

Jan 2015 - Dez 2015

  • Auxiliar do Instrutor de Capoeira na prática pedagógica / ensino para crianças que frequentavam o Projeto Escola da Família na Região de Barueri/SP.

Resultados Obtidos:

Inovação através de oportunidades de esporte e lazer para crianças da comunidade, contribuindo para o desenvolvimento motor, cognitivo e sócio-afetivo.

Voluntariado Amigos da Caridade

Auxiliar

Jan 2011 - Dez 2013

  • Distribuição de mantimentos básicos para pessoas da comunidade.

Resultados Obtidos:

Preservação dos direitos humanos básicos contribuindo com a comunidade local.

Customer Experience90%
Comunicação90%
Trabalho em Equipe90%
Gestão do Tempo90%
Soluções Criativas85%
Inovação85%
Liderança80%
Ensino80%
Abordagens Pedagógicas80%
Gestão de Projetos70%
Finanças70%
Estatística70%