Thabatta Agne da Silva Santos
- Customer Service Rep;
- Professora de Educação Física - Licenciatura;
- Estudante de Psicologia;
- Técnica em Secretariado.
Atualmente faço parte do time Meli - Mercado Livre - no departamento de CX - CS Fintech Cards & DA chat. Estamos em β contínuo e buscamos todos os dias inspirar nossos usuários gerando experiências extraordinárias!
Possuo experiência em Educação Física Escolar desde a Educação Infantil até o Ensino Médio e tenho o objetivo de aprimorar este repertório. Além da formação na graduação, realizei outros cursos na área visando a formação continuada.
Também possuo experiência em Rotinas Administrativas e atualmente estou cursando Bacharelado em Psicologia.
Realizo cursos constantemente de diversas áreas e idiomas, participo de palestras e eventos para me atualizar e planejo empreender em um futuro próximo!
(11)
9.5204-9054
Barueri /
SP
contato@thabatta.com.br
2019 - 2024
Bacharelado em Psicologia - UNINOVE
2016 - 2019
Licenciatura em Educação Física - UNICID
Áreas de conhecimento
Inglês (Channel9 / Uninove)
Cursando
Libras (Extensão Universitária - Módulo I)
2019
Introdução a Bancos de Dados e Linguagem SQL (Udemy)
Cursando
Melhoramento Focado: Ciclo PDCA (Udemy)
Cursando
Palestra: Educação Emocional (UNINOVE)
2020
Português Bem Empregado - Módulo I e II (UNINOVE)
2019
Brinquedoteca Virtual (UNICID)
2019
Simpósio de Educação Física (Polícia Militar)
2015
Vídeo70%
Imagem70%
Mercado Livre
Customer Service Rep
Abr 2020 - atual
- Cards & CD chat / e-mail - Customer Experience
Resultados Obtidos:
Sigo em β contínuo com o objetivo de inspirar nossos usuários gerando experiências extraordinárias!
Evolução significativa nos quartis individuais por métricas cooperando para o desenvolvimento da cola como um todo.
Em setembro de 2020 fui aceita no projeto TARJETA SQUAD também com o objetivo de aprimorar os recultados da cola, competindo em equipe e aperfeiçoando os meus conhecimentos no processo de Tarjetas Mercado Pago.
E.M.E.F. Deputado Alfredo Farhat
Auxiliar de Educação Física
Julho de 2019 / Projeto Férias na Escola
- Auxílio com jogos e brincadeiras / recreação;
- Planejamento de atividades voltadas para a Educação Física Escolar;
- Suporte pedagógico para os professores do Projeto.
Resultados Obtidos:
Capacidade de aprimorar o planejamento pedagógico voltado para Educação Física do ensino Fundamental I e II. Contribuição na diversidade de atividades desenvolvidas nas férias (jogos e brincadeiras).
Escola Morumbi de Alphaville
Estagiária / Auxiliar em Educação Física
Fev 2019 - Abr 2020
- Auxílio nas aulas de natação, judô e ballet;
- Auxílio nas atividades referente a Educação Física Escolar;
- Auxílio com jogos e brincadeiras / recreação.
Resultados Obtidos:
Capacidade de avaliar com maior precisão a necessidade motora, social, afetiva e cognitiva dos alunos, contribuindo com a diversidade de atividades produzidas em aula.
OdontoPrev
Atendente
Ago 2016 - Fev 2019
- Atendimento de primeira instância;
- SAC;
- Retenção;
- Vendas.
Resultados Obtidos:
Prospecção de novos clientes e retenção dos antigos, além de consulta informativa superando a qualidade do atendimento.
Centro de Recreação Infantil Mundo Maior
Auxiliar Administrativo
Abr 2014 - Set 2014
- Atendimento via telefone e Recepção da Secretaria Escolar;
- Agendamento de Visitas;
- Fluxo de Caixa e emissão de nota;
- Fechamento de ponto dos colaboradores;
- Registro dos alunos na Secretaria da Educação.
Resultados Obtidos:
Reorganização no processo de visitas, trazendo novas matrículas para a escola.
Secretaria de Cultura e Turismo de Barueri
Estagiária em Secretariado
Fev 2013 - Dez 2013
- Atendimento via telefone e Recepção da Secretaria;
- Apresentação dos Cursos;
- Realização de Matrículas;
- Levantamentos Estatísticos;
- Folha de Ponto dos funcionários.
Resultados Obtidos:
Melhoria nos processos estatísticos, simplificando estes levantamentos.
Skill Idiomas
Estagiária em Secretariado
Jan 2012 - Dez 2012
- Atendimento via telefone e Recepção da Secretaria;
- Fluxo de caixa;
- Fechamento de matrícula.
Resultados Obtidos:
Captação de novos alunos e melhorias no processo de fluxo de caixa.
Voluntariado Projeto Escola da Família
Auxiliar - Capoeira Infantil
Jan 2015 - Dez 2015
- Auxiliar do Instrutor de Capoeira na prática pedagógica / ensino para crianças que frequentavam o Projeto Escola da Família na Região de Barueri/SP.
Resultados Obtidos:
Inovação através de oportunidades de esporte e lazer para crianças da comunidade, contribuindo para o desenvolvimento motor, cognitivo e sócio-afetivo.
Voluntariado Amigos da Caridade
Auxiliar
Jan 2011 - Dez 2013
- Distribuição de mantimentos básicos para pessoas da comunidade.
Resultados Obtidos:
Preservação dos direitos humanos básicos contribuindo com a comunidade local.